защита прав потребителя

Решил закодироваться, а во время процедуры случился инфаркт. Купила мобильный и ещё 200 рублей заплатила за дополнительные услуги, а телефон оказался неисправен. Что делать, если вас обманули, как узнать, значится ли фирма в чёрном списке, и почему за помощью лучше обращаться к юристу, рассказала гость «Вечёрки» — председатель правления ОО «Гродненский центр правовой помощи потребителям» Жанна ГОСТЯЕВА.