Покупки на Alibaba — Руководство по поиску поставщиков в Китае

Если вы хоть немного знакомы с электронной коммерцией, вы наверняка слышали о компании Alibaba. Эта китайская компания является одной из крупнейших в мире платформ электронной коммерции, объединяющей миллионы покупателей и продавцов по всему миру и торгующей практически всеми возможными товарами. И если вы находитесь в процессе создания или расширения онлайнового бизнеса, велика вероятность того, что вы обратитесь к услугам Alibaba. По состоянию на конец декабря 2023 г. число активных покупателей в интернет-магазинах компании составляло 779 млн. человек.

Учитывая доминирующее положение Alibaba в быстрорастущем секторе электронной коммерции, в этом материале мы предлагаем вам ознакомиться с тем, как следует управлять своим опытом работы с Alibaba. Читайте далее, чтобы узнать:

• Что такое Alibaba?
• Как он работает?
• До и после
• Преимущества и недостатки покупки на Alibaba
• Возможность работы с торговыми агентами

История Alibaba

В 1999 году бывший экскурсовод, ставший преподавателем английского языка, Джек Ма основал в Ханчжоу (Китай) компанию Alibaba. Компания способствовала развитию торговли между малыми предприятиями. Ма вдохновило название компании в честь арабской народной сказки «Али-Баба и сорок разбойников» и ее популярной фразы «Открой кунжут», которая открывала сокровищницу. «Али-Баба — это добрый, умный бизнесмен», — сказал Ма в интервью 2006 года. Он почувствовал, что это имя находит отклик у людей во всем мире. «Люди из Индии, люди из Германии, люди из Токио и Китая… Все они знали об Alibaba», — сказал он.

Путь Alibaba был не менее сказочным. Она быстро поднялась. В 2005 году американская интернет-компания Yahoo! заплатила 1 млрд. долл. за приобретение 40% акций китайской компании. Менее чем через 10 лет в результате IPO Alibaba на Нью-Йоркской фондовой бирже было привлечено 25 млрд. долларов США, что стало крупнейшим в мире публичным размещением акций на тот момент. Ма, купивший свой первый компьютер в 33 года, регулярно признается самым богатым человеком Китая. Нередко Ма называют «китайским Стивом Джобсом», а Alibaba — «китайским Amazon».

Сегодня в состав Alibaba Group наряду с основным бизнесом в области электронной коммерции входят бренды, специализирующиеся на облачных вычислениях, цифровых медиа и развлечениях. Основными платформами электронной коммерции являются:

• Alibaba.com — Оптовая B2B-платформа и первое предприятие группы, Alibaba.com начиналась с семи сотрудников, а в 2020 г., по данным самой компании, насчитывала более 20 млн. покупателей из 190 стран.
• Taobao — Продолжая тему Alibaba, слово «taobao» примерно переводится как «поиск сокровищ». Это торговый сайт Alibaba, ориентированный на потребителей (B2C), где продавцами выступают в основном мелкие розничные компании и частные лица.
• Tmall — еще одна B2C-платформа из конюшни Alibaba, ориентированная на потребителей, ищущих брендовые товары класса люкс. В отличие от мелких розничных торговцев Taobao, на Tmall представлены транснациональные и крупные компании.

Под зонтиком Alibaba находится еще несколько предприятий, в том числе:

• AliExpress — Эта B2C-платформа похожа на Taobao и продает аналогичные товары. Но есть одно отличие. Taobao полностью на китайском языке и осуществляет доставку по Китаю. AliExpress осуществляет доставку по всему миру и доступен на 17 языках, включая английский, русский, испанский и французский.
• Alibaba Cloud — занимает четвертое место в мире по объему выручки на рынке облачных инфраструктур, уступая Amazon, Microsoft и Google, но опережая IBM.
• Youku — приобретенная Alibaba в 2016 году, Youku является популярной видеоплатформой, которая помогает пользователям искать, просматривать и обмениваться видеоконтентом. Alibaba использует Youku для повышения лояльности клиентов к своему бизнесу электронной коммерции.
• South China Morning Post (SCMP) — Гонконгская англоязычная газета была приобретена Alibaba в 2016 году вместе с журналом, цифровым медиа-подразделением и всеми мероприятиями.

Как работает Alibaba?

В данном случае речь идет о платформе B2B, а не о группе компаний Alibaba. Продавцы на Alibaba.com — это поставщики и производители сырья и готовой продукции в Китае и других странах. Покупатели — это розничные и оптовые торговцы, производители, приобретающие сырье для производства готовой продукции, малые предприятия и агенты по поиску поставщиков. Alibaba выступает в роли посредника, соединяющего этих двух покупателей. В отличие от Amazon, она не хранит товарные запасы и не имеет собственных складов. Когда вы продаете/покупаете на Alibaba, она берет на себя все заботы:

• Поиск поставщиков — Вы можете выбирать из огромного ассортимента продукции, покупать оптом непосредственно у производителя/поставщика и по весьма доступным ценам. Вы также можете напрямую сотрудничать с производителем и создать индивидуальный продукт по своему проекту.
• Полностью цифровая транзакция — весь процесс поиска поставщиков, от поиска товара, сравнения и проверки поставщиков, общения/переговоров с поставщиком до заказа образцов, размещения окончательного заказа и его оплаты, можно осуществить в режиме онлайн. В некоторых регионах Alibaba также предоставляет логистическую поддержку (воздушные и морские перевозки, авиаэкспресс и т.д.).
• Онлайновые маркетинговые решения — бесплатные объявления о продаже товаров, платная реклама, изучение потребителей на основе данных, безопасные цифровые платежи, обмен сообщениями и медиа-услуги — вот некоторые из предлагаемых компанией решений.
• Цифровое исполнение цепочек поставок — Cainiao Network, подразделение Alibaba, сотрудничает с поставщиками логистических услуг, предлагая решения по локальной (Китай) и международной логистике и управлению цепочками поставок. Компания стремится выполнять заказы в течение 24 часов в Китае и 72 часов в других странах.
• Финансовые услуги — Вы можете оплачивать свои покупки через Alipay, приложение группы для потребительских финансов, которое, как утверждается, насчитывает 1,3 млрд. пользователей по всему миру. Alibaba также предлагает план Pay Later, в рамках которого малым предприятиям предоставляется кредитная линия в размере от 500 до 150 тыс. долл. на шесть месяцев по процентной ставке 3,5%.

Пять преимуществ покупки на Alibaba

1. Доступность — оптовые цены на Alibaba одни из самых низких, которые вы можете найти где бы то ни было.
2. Широкий ассортимент продукции — на сайте представлены миллионы товаров. Например, поиск по запросу «хлопковое полотенце» дает 70 203 результата. Вы можете воспользоваться фильтрами, чтобы сузить круг поиска.
3. Простота использования — портал Alibaba имеет удобный интерфейс и поддерживает 16 языков. Чтобы купить, достаточно:

• Создайте учетную запись на Alibaba (это бесплатно)
• Поиск товаров
• Поиск поставщиков и установление контактов с ними
• Вести переговоры о сделке, включая цену и способ оплаты
• Заказать образцы и убедиться в их качестве
• Разместить заказ и оплатить его
• Получение товара (и начало продаж)

1. Проверенные поставщики — Alibaba осуществляет программу проверки своих поставщиков. Существует три уровня проверок — аутентификация и верификация (A&V), проверка на месте и оценка поставщика. Они проводятся персоналом Alibaba и/или сторонними инспекционными компаниями. Поставщики, решившие пройти проверку, относятся к категории «Золотых поставщиков» или «Проверенных поставщиков
2. Контроль качества — Alibaba предлагает покупателям платные услуги «Мониторинг продукции» и «Инспекция». В рамках «Мониторинга продукции» сервисная группа Alibaba отслеживает производственный процесс и регулярно предоставляет покупателю обновленную информацию. Инспекция осуществляется сторонней компанией, которая проверяет количество, соответствие (фасон, цвет, этикетка, упаковка и т.д.), качество изготовления и функциональность. Кроме того, программа Alibaba «Trade Assurance» гарантирует, что ваша продукция соответствует заявленным стандартам качества и будет отправлена в срок. Если эти условия не соблюдены, вы можете потребовать возврата денег.

И пять минусов

1. Проблемы с качеством — полученная продукция может оказаться некачественной. Не стоит ориентироваться только на изображения на витрине или надпись «премиум-качество». Прежде чем сделать заказ, попросите образец.
2. Количество и цена — Несмотря на то что на Alibaba можно покупать небольшими партиями, вы можете не получить ожидаемой большой скидки, если не сделаете большой заказ. Обязательно уточните у поставщика минимальное количество заказа (MOQ).
3. Мошенничество — Учитывая масштабы бизнеса Alibaba, невозможно отследить недобросовестных поставщиков или контрафактные товары.
4. Посредники — довольно часто производитель, выдающий себя за производителя, на самом деле является посредником. Посредник будет накручивать цену, поэтому вы не получите наилучшую сделку.
5. Региональные различия — Остерегайтесь географических различий, особенно в отношении некоторых товаров. Например, если вы покупаете одежду у китайского поставщика, вы можете рассчитывать на американские или европейские размеры, а получите азиатские.

Выполните домашнее задание при покупке на Alibaba, чтобы не потерять бизнес, который вы пытаетесь построить.

До и после: Советы по безопасной покупке

Покупки на Alibaba абсолютно безопасны, если соблюдать следующие меры предосторожности:

1. Проверка поставщика — Покупайте у проверенных поставщиков Alibaba. Проверяйте обзоры и отзывы покупателей. Не стесняйтесь звонить в офис поставщика, назначать встречу по Skype, просить копию лицензии на ведение бизнеса или фотографии завода. Потратив немного дополнительных средств, можно также нанять стороннюю компанию, которая проведет проверку. Убедитесь, что вы знаете, с кем имеете дело — с производителем или торговой компанией.
2. Проверьте качество — попросите образцы, прежде чем сделать заказ. Вы также можете сначала купить товар на AliExpress, чтобы убедиться в его качестве.
3. Общайтесь — Запросите у поставщика информацию о MOQ, сроках производства, ценах на образцы и вариантах оплаты. Отправьте запрос на коммерческое предложение (RFQ). Вы можете воспользоваться сервисом AliSourcePro для запроса котировок и использовать его инструмент сравнения для проверки деталей предложения и сведений о поставщике.
4. Держитесь подальше от брендовых товаров — их продажа без лицензии запрещена и может привести к судебному разбирательству. С другой стороны, они могут оказаться подделкой.
5. Оплачивайте безопасно — Хотя оплатить покупку можно разными способами, некоторые методы безопаснее других. Одними из самых безопасных считаются Alipay и Escrow. Вы также можете воспользоваться системой Trade Assurance, которая отправляет деньги на банковский счет, указанный Alibaba, и хранит их там до тех пор, пока вы не получите свой товар. Часто поставщик может предложить вам провести платеж вне платформы Alibaba, что может быть не очень хорошей идеей.
6. Остерегайтесь «красных флажков» — к ним относятся поставщики, предлагающие невероятно низкие цены, поставщики, требующие предоплату, или поставщики, которых процесс оплаты интересует больше, чем что-либо другое. По возможности избегайте их.

По словам представителей компании Alibaba

Ознакомившись с этой статьей, вы, вероятно, заметили некоторые общие термины, используемые на Alibaba, такие как Gold Supplier, Verified Supplier, Trade Assurance и MOQ. Есть также несколько аббревиатур, с которыми вы, возможно, захотите ознакомиться, чтобы сделать свое пребывание на платформе электронной коммерции более плавным:

• OEM (Original Equipment Manufacturing) означает производство на заказ. OEM-фабрика изготавливает продукт на основе дизайна и спецификаций покупателя. Вы хотите найти OEM на Alibaba, если вас интересует оригинальный продукт собственной разработки.
• ODM (Original Design Manufacturing) — производство по оригинальному проекту — это производство по собственному проекту производителя. Покупатель просто выбирает товар из каталога производителя.
• FOB — Free on Board — означает, что поставщик оплачивает доставку товара в ближайший порт, а покупатель отвечает за транспортировку товара оттуда до конечного пункта назначения.
• CIF — Cost, Insurance and Freight (стоимость, страхование и фрахт) означает, что поставщик оплачивает доставку товара в порт, выбранный покупателем.
• QC — означает контроль качества, и на Alibaba существует несколько видов контроля качества. Существует IQC (входящий контроль качества), связанный с проверкой качества сырья, используемого для производства продукции, OQC (исходящий контроль качества) для готовой продукции, IPQC (контроль качества в процессе производства) для деятельности, осуществляемой в ходе производственного процесса, и QA (обеспечение качества).

Ваш агент по поиску поставщиков может помочь

Хотя сам процесс покупки на Alibaba достаточно прост, поиск товаров в незнакомой зарубежной стране все же может оказаться непростой задачей, особенно для начинающего покупателя. Именно в этом случае большую помощь может оказать агент по поиску поставщиков. Как уже упоминалось, покупатели на Alibaba часто выступают в роли агентов по поиску поставщиков. Агент по поиску поставщиков, будь то частное лицо или компания anno-danini.com, может взять на себя некоторые или все аспекты процесса поиска поставщиков, включая:

• Определение / проверка поставщиков
• Ведение переговоров о цене
• Установление условий оплаты
• Оценка образцов
• Контроль производства
• Организация проверок контроля качества
• Содействие коммуникации между покупателем и поставщиком
• Оформление документации
• Организация отгрузки
• Устранение неполадок при необходимости

Поскольку поставщики на Alibaba в основном базируются в Китае, надежный китайский агент по поиску поставщиков может быть полезен во многих других отношениях:

• Они говорят на местном языке (мандарин — самый распространенный язык в Китае), что значительно снижает вероятность того, что вы потеряетесь в переводе
• Они знают, как все устроено в Китае, и помогут вам сориентироваться в культурных различиях и причудах
• Они специализируются на товарах, которые вы хотите приобрести
• Они имеют местное представительство в Китае и могут лично посетить вашего поставщика для проверки, мониторинга и инспекции

Как бы то ни было, покупать на Alibaba очень просто. При должной осмотрительности и соблюдении некоторых мер предосторожности они могут стать выгодным приобретением и помочь вам стать успешным интернет-предпринимателем.