Неизвестная земля

«Одна из основных проблем в том, что мы не можем правильно преподнести турпродукт», – считает заведующая лабораторией региональной культуры ГрГУ имени Янки Купалы, доктор исторических наук, разработчик многих туристических маршрутов Светлана Куль-Сельвестрова.  Еще один момент –  привычный иностранцу во время путешествия сервис. Желающие найдутся, противоречивая информация о Беларуси в западных СМИ даже играет на руку. Многие хотят посмотреть, что же есть на самом деле. Но сразу же возникает вопрос: где остановиться клиенту, хорошо поесть, занимательно провести время, оставить ребенка? Шесть гостиниц на такой город, как Гродно, для россиянина и литовца – это непонятно, не говоря уже о гостях из дальнего зарубежья.
Августовский канал с польской стороны летом благодаря налаженному сервису посещают сотни тысяч человек. Вот и с нашего берега канал восстановили, и даже автобусами стали возить туда людей. Но интерес подогревается гораздо быстрее, чем строится инфраструктура. На выставке, посвященной здоровому образу жизни, которая проходила на прошлой неделе в Минске, рекламная информация об Августовском канале разошлась в считанные часы. Возле экрана, где показывали фильм, постоянно стояли люди. Однако наступит весна, и что увидит путешественник в плане сервиса? Обслуживание пока ограничивается сплавом на байдарках с ночевками в палатках и обедами, приготовленными  на костре.
Кстати, предлагают сотрудничество и сами иностранцы. В январе в ГрГУ имени Янки Купалы с подобными предложениями приезжали шведы. Действуют программы ПРООН, направленные на развитие сельского туризма в нашей стране. В частности, поддерживаются проекты по обучению, как правильно продвигать свои услуги и  организовать быт в уже действующих усадьбах. Например, летом в усадьбе «Лавриновичи», недалеко от Зельвы, на прооновские средства построили комфортный санузел. «Деревенская жизнь и бабушкина крынка хороши, но клиенты хотели бы улучшить условия», – рассказала Валентина Третьяк, владелец усадьбы. По ее словам, иностранцам в Зельве нравится. Для них обычно откровением оказывается сочетание природы с национальным гостеприимством.

Туризм за партой
Закон о туризме, принятый правительством в конце прошлого года, закрепил работу профессионалов. Теперь в туристических компаниях могут практиковать  только специалисты с дипломами. Подобное решение во многом спровоцировало ажиотаж при наборе  в заочную школу туризма и гостеприимства, открытую осенью при ГрГУ имени Янки Купалы. На хозрасчетной основе набрали 93 слушателя, в основном студентов-старшекурсников и домохозяек. По словам директора Учебного центра по подготовке, повышению квалификации и переподготовки кадров «Школа туризма и гостеприимства» Светланы Балюк, больше всего оказалось желающих обучиться менеджменту в туристическом и гостиничном бизнесе. Специальность «менеджер спортиндустрии» осталась пока невостребованной, а межкультурные коммуникации изучает один человек.
В свою очередь, в университете уверены, что смогут обеспечить учебный процесс. На студентку Татьяну Величко, например, работают все ресурсы ГрГУ. После окончания школы она будет первым профессиональным культурологом-аниматором в Гродно. «У моих знакомых сначала возникали разные ассоциации со словом «аниматор». Кто-то связывал его с животными, от слова «animal», кто-то с мультфильмами. На самом деле эта профессия связана с организацией сферы услуг в туризме: от экскурсии до проведения утренника с маленькими детьми в отеле», – рассказала Татьяна. По мнению Светланы Балюк, в организации приема иностранцев очень важно предугадать ожидания, что бы они хотели увидеть. Для этого необходимо знать культуру, историю стран, менталитет гостей.
 Несмотря на то, что студенты учатся в трех корпусах и сами ксерокопируют учебники, первый семестр прошел с оптимизмом. Даже организовали себе небольшую практику, побывали во всех крупных гостиницах города. Самой гостеприимной, по общему мнению, оказалась все-таки единственная из них частная.