Житель Гродно больше года назад приобрел в магазине кухонную вытяжку. На товар установлена гарантия сроком 36 месяцев. В период гарантийного использования устройство перестало работать.
Мужчина неоднократно обращался к продавцу с просьбой о расторжении договора, но получал отказ. Причина — неправильная эксплуатации товара.
С таким решением мужчина не был согласен и обратился в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с продавца уплаченную за товар сумму и денежную компенсацию морального вреда. Ответчик отказался признавать исковые требования. Для разрешения спорного вопроса была назначена судебная экспертиза радиоэлектронных устройств и бытовой техники.
В ходе проведения экспертизы установлено, что кухонная вытяжка находится в неработоспособном состоянии. Причиной неработоспособности послужили особенности конструкции расположения блока управления в корпусе вытяжки и отсутствие защиты от влаги блока управления, что привело к попаданию жидкости (конденсата водяного пара) внутрь блока управления.
Еще эксперты установили, что повреждений, указывающих на нарушение правил эксплуатации либо самостоятельное выполнение ремонта представленной на исследование вытяжки, не выявлено.
С учетом того, что по результатам судебного исследования, факт продажи товара ненадлежащего качества нашел свое подтверждение, ответчик добровольно удовлетворил требования истца, который, в последующем, отказался от иска.
Таким образом, обратившийся гражданин получил возможность возместить денежные средства, затраченные на покупку устройства.
Часто экспертиза радиоэлектронных устройств и электробытовой техники становится решающим звеном в разрешении споров между покупателем, столкнувшимся с некорректной работой или неисправностью технически сложного товара бытового назначения и продавцом, сообщает Мария Лешик, официальный представитель управления ГКСЭ по Гродненской области.