Четыре пожарных расчета немедленно направились по указанному адресу и установили, что внутри кирпичного строения было плотное задымление. Спасатели приступили к поиску очага возгорания и тушению пожара.
Как рассказала хозяйка, она с сыном находилась дома, услышала звуковой сигнал автономного пожарного извещателя, вошла в помещение, где располагается котёл на твердом топливе, и увидела задымление. Женщина вместе с сыном вышла на улицу и сообщила о случившемся в МЧС.
По одной из версий, к ЧП могло привести нарушение правил устройства и монтажа теплогенерирующих агрегатов и устройств — отсутствие противопожарной разделки.