Комитет госконтроля детально изучит систему применения подарочных сертификатов. Больше всего ведомство интересует, почему сертификаты нельзя отоварить после истечения срока действия.
Фото: posudaserviz.ru
Как пояснили в КГК, по законодательству сертификаты могут быть бессрочными или выпускаться на длительные сроки, при этом торговля может даже продлевать их.
Однако на практике все происходит иначе — в реальности срок действия подарочных сертификатов ограничивается, как правило, сроком от 2 до 6 месяцев и не продлевается.
Поэтому специалисты Госконтроля задались вопросом, насколько это справедливо и почему права продавцов защищены сильнее, чем права потребителей.
В этой связи решено провести «горячую линию». Она пройдет в Комитете Госконтроля Гомельской области, однако звонить смогут все белорусы. Более того, ведомство интересует и мнение бизнес-сообщества, которое подарочные сертификаты реализует.
— Граждане могут сообщить информацию о проблемных вопросах, возникающих при использовании подарочных сертификатов, в том числе об отказах организаций торговли и услуг в продлении сертификатов или возврате денежных средств в случае наличия у владельцев сертификатов объективных на это причин, — отметили в КГК.
Работать линия будет 15 и 16 декабря. Звонить можно по телефонам (0232) 23-83-78 или 23-83-98. Звонки принимаются с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00.