С апреля покупатели «Евроопта» на Лиможа, а с недавних пор и гипермаркетов на Дубко и Тимирязева могут самостоятельно пробить покупки без долгих очередей к заветной кассе. Для этих целей там появились специальные кассы самообслуживания, где роль кассира нужно выполнять самому покупателю. Журналисты «ВГ» оценили подобное ноу-хау и подробно объясняют, как они работают.
Как вы уже знаете, первые кассы без кассиров появились в Гродно еще в апреле этого года в «Евроопте» на Лиможа, 30. Однако по-настоящему про них заговорили в конце июля, когда аналогичные аппараты смонтировали в крупных гипермаркетах ритейлера на Дубко и Тимирязева. Стоит сказать, что впервые в Беларуси «безкассирные» кассы были опробованы еще в 2017 году в столице одной из торговых сетей. И вот, наконец, процесс автоматизации всего и вся докатился и до наших краев.
Выглядит такая касса довольно незатейливо. Небольшой черный ящик, по центру которого размещен сканер для штрихкодов и весы, а чуть выше, на уровне глаз, — большой планшет. На него будет выводиться вся информация.
По обе стороны от этого ящика располагаются две полки. Чтобы провести покупку, как раз и нужно переложить товар с левой полки на правую через сканер или весы.
Так как система подобного самообслуживания новаz, рядом с такими кассами (а их в том же «Евроопте» на Тимирязева аж 5 штук) непременно дежурит администратор. Если что не получается, он придет вам на помощь.
Покупателей такая касса встречает надписью на планшете «Начать». После ее нажатия на экране выводится страничка с выбором пакета-майки. На выбор большой и маленький пакеты. Нажимаем, например, на крупный вариант, после чего берем его под полкой и нанизываем на поддерживающий штырь уже на правой полке. Кстати, указать на табло, что покупаешь маленький пакет, а самому подвесить крупный, не получится. И вот почему.
Правая полка — это весы, и очень хорошие весы. Они настолько чувствительные, что могут различить вес пакетов! Если система поймет, что вы пытаетесь ее обмануть, она перестанет проводить покупки. В нее заложено, что каждый товар имеет конкретный вес, и если запрограммированный вес товара будет отличаться от того, что вы положили на весы, то касса откажется работать.
По этой причине не получится повесить на весы свой пакет — система гарантированно заметит его и затребует убрать «контрабанду». Точно также будет с бутылкой воды, из которой вы отпили еще до расчета на кассе. Компьютер уловит, что вес не сходится. В таком случае нужно звать администратора.
Когда пакет подвешен, беремся непосредственно за покупки. Чтобы пробить товар, нужно поднести его штрихкод к сканеру. Замечали, как неистово порой кассиры проводят продукты туда-сюда в ожидании заветного «пик»? Так вот, тут сканер работает как часы. После отсканированный товар нужно переложить в пакет на правой платформе — сделать это надо обязательно.
Убирать с нее товар до оплаты также запрещается. Ждете, пока информация о пробитом товаре отобразится на планшете и тянетесь за следующим. В целом, пробивать товары со штрихкодом — проще всего.
А вот с товарами без штрихкода придется повозиться. В магазинах такой продукции предостаточно — это и фрукты с овощами, и конфеты, и орешки и много-много чего еще. Как же провести такой весовой товар через кассу? Объясним на примере бананов. Сперва кладете пакет с бананами на весы, после чего ищите на планшете кнопку «Искать в каталоге». После этого перед вами появится клавиатура как на смартфоне. Вбиваете в строку по буквам «б, а, н..» и система выводит на экран иконку с бананами. Ждете, пока касса взвесит их и рассчитает стоимость, — и все.
Есть и другой способ провести весовые товары. После нажатия «Иcкать в каталоге» на экране высветятся иконки с изображениями групп товаров. Поэтому чтобы найти бананы, надо зайти в группу «Фрукты, овощи». Наш вердикт — пользуйтесь обычным набором букв. Это реально быстрее.
Точно также поступаем и с булочками. Находим их через поиск, однако тут надо четко знать, как называются булочки, которые вы покупаете. Провести под видом дешевых булочек более дорогие не получится — как мы помним, система четко знает вес каждого изделия. Не получится пробить одну булочку, а в корзину положить две. Если этих самых булочек несколько, то в планшете нужно просто вбить их количество.
После того, как последний товар оказался в пакете с покупками, жмем «Оплатить». После этого выбираем на экране «Банковская карта» и прикладываем пластик к терминалу. После этого выползает чек. Спасибо за покупки.
Очень важно — такая касса НЕ ПРИНИМАЕТ наличные, только пластик. В том числе принимаются карты рассрочки. Также можно рассчитаться через Samsung Pay или Apple Pay. Еврооптовские дисконтные карты также можно пустить в дело.
Пожалуй, наиболее частая претензия в отношении таких касс — это алкоголь. Ведь выходит, что без проблем купить спиртное смогут подростки, кассира же нет и некому контролировать их возраст? А вот и нет, не смогут. При сканировании алкоголя система начинает издавать сигнал, а на экране появляется предупреждение «Товар 18+». На эти сигналы реагирует администратор.
Если он видит, что покупателю точно больше 18 лет, то одобряет покупку. Если сомневается, то попросит предоставить паспорт или водительское. Кстати, недавно несовершеннолетним запретили продавать энергетики, но систему оперативно перенастроили и теперь она пищит при сканировании бодрящих напитков.
Встречаются и такие бутылки с алкоголем, где на горлышках есть такие магнитные хомутики. Их должен снять администратор. Он же раскроет прозрачную коробочку, в которой продаются бритвы для бритья и станки к ним. А вот что точно нельзя купить на такой кассе так это сигареты. Идти за ними придется на обычные кассы.
Ну и последний нюанс — деньги на карточке. Если на обычной кассе можно разделить оплату на несколько карт или на «карта+наличные», то на кассе самообслуживания рассчитаться можно только одной картой. Если на карте не будет хватать денег, то любые товары можно отменить.
Что можно сказать по итогам использования таких касс? Вполне удобно и практично. По сути это экспресс-касса, только без вечных очередей. Если у вас несколько товаров, то зачем томиться в очереди, если можно все это провести всего за пару минут?
Да, такая касса лишена преимуществ обычной: на ней не улыбается кассир, который скажет «Добрый день», с ней не поговоришь за жизнь.
Но она же и лишена недостатков кассы с человеком: она не обвесит и не обсчитает. Еще из неочевидных минусов — если товаров очень много (например, полная тележка), то придется проводить несколько операций. Это ограничение вызвано вместительностью весов, которые рассчитаны максимум на большой пакет.