С воскресенья, 23 декабря 2018 года вступают в силу изменения и дополнения в Закон «О защите прав потребителей». У потребителей появились не только новые права и возможности, защищающие наши интересы, но и обязанности. Мы собрали самое важное и интересное из обновленного Закона.
Фото: shkolazhizni.ru
Отоваривать подарочные сертификаты разрешили в разные дни
Новогодние и рождественские праздники традиционно принято дарить различные подарочные сертификаты. Однако немало проблем возникало с их отовариванием, например, ситуация, когда ты выбрал товар с ценой ниже той, на которую рассчитан сертификат. Ходили слухи, что на оставшуюся сумму в магазине будут давать в виде сдачи. Однако по новым правилам такой возможности не будет — теперь магазины обязаны расширить ассортимент, чтобы покупатель смог вписаться в прописанную сумму.
Кроме того, вы можете часть суммы сертификата отоварить в один день, а в другой — добрать оставшуюся сумму. Также на сертификатах должны быть контакты продавца, включая даже номер телефона магазина, чтобы можно было получить справку.
Магазин, реализующий сертификаты, больше не вправе уменьшать сроки действия сертификата. А вот если срок действия истёк, а вы не успели обналичить сертификат, в магазине вам могут отказать в отоваривании. И это будет законно.
Что еще важного?
— Теперь потребитель должен возвращать качественный товар продавцу только в упаковке, в которой товар находился на момент покупки. Если некачественный, то и необязательно. При этом чек предъявлять необязательно.
— Если вы купили товар, но не смогли его забрать в течение 2 месяцев без уважительной причины, то продавец вправе потребовать оплатить хранение.
— Через 30 дней после покупки потребитель вправе потребовать замену или возврат товара в двух случаях — существенные недостатки и нарушение продавцом сроком гарантийного обслуживания. Но это касается только товаров дороже 9,8 тысяч рублей.
— Запрещено требовать паспорт у покупателя, если он возвращает товар.
— Цены на товар не должны отличаться, если оплата идёт за наличные и безналичным способом.
— На товаре должна быть информация о стране происхождения. А на технике и электронике ещё и должен быть указан класс энергоэффективности. Это даст вам знать, сколько энергии будет потреблять, например, холодильник, который вы покупаете.