Как сообщили в Государственном пограничном комитете Беларуси, в случае, если автолюбители пересекают границу по живой очереди, то им необходимо:
1. Пройти процедуру регистрации транспортного средства на въезде в зону ожидания перед пунктом пропуска.
2. Дождаться открытия шлагбаума и проследовать в зону ожидания по определённому каналу.
3. Далее следовать в зону ожидания.
4. Дождаться появления регистрационного номера автомобиля на электронном табло.
5. Покинуть зону ожидания в направлении пункта пропуска.
Во время нахождения в зоне ожидания можно воспользоваться её услугами.
В случае, если водители решили воспользоваться платной услугой предварительного электронного бронирования, то им необходимо:
1. Пройти процедуру электронного бронирования на сайте belarusborder.by.
2. Оплатить эту услугу (от 18,4 до 23 BYN).
3. Приехать к въезду в зону ожидания перед пунктом пропуска «Котловка» до начала забронированного интервала.
4. Зарегистрироваться и, после открытия шлагбаума, въехать по определённому каналу в зону ожидания на отведённое парковочное место.
5. Дождаться появления регистрационного номера автомобиля на электронном табло.
6. Выезжать из зоны ожидания в забронированное время и следовать к пункту пропуска.
Госпогранкомитет обращает внимание, что система электронной очереди определяет только время въезда в пункт пропуска. Пограничный, таможенный и иные виды контроля каждый пересекающий границу проходит установленным порядком.