Инцидент произошел в понедельник утром по местному времени. Самолет совершал внутренний рейс из города Феникса в Бостон.
На аудиозаписи, которой располагает Управление воздушным движением США, слышно, как один из пилотов сообщает о чрезвычайной ситуации. «Экстренная медицинская помощь, капитан выведен из строя», — говорит летчик.
Стюардесса, обладающая медицинскими навыками, пыталась помочь командиру, но безуспешно.
Лайнер совершил экстренную посадку в городе Сиракузы (штат Нью-Йорк). На место происшествия прибыли спасательные службы. После самолет продолжил путь в аэропорт Бостона.