22 Октября 2018

О трудностях общения

09 Июля 2018 15:50 Просмотров: 2518

Скандал в пригородной кассе автовокзала разгорался с нешуточной силой, совсем немного не дотягивая до масштабов цунами. Кассир, прыщавый юноша лет восемнадцати, олицетворял собой новую, весьма необычную тенденцию отечественной службы занятости — медленное проникновение мужского пола в традиционно женскую профессию. Деловых качеств, необходимых для выполнения своих должностных обязанностей, у молодого человека замечено не было. Ни умения четко сформулировать вопросы, ни элементарной последовательности действий. Потому что возникшую буквально на пустом месте свару легко можно было предотвратить. Если бы у вчерашнего выпускника всего-навсего имелись навыки общения с людьми. Ведь можно было четко переспросить у явно возбужденной женщины дату поездки. Тогда не было бы ошибки в билете. И разнервничавшегося клиента можно было успокоить двумя – тремя незатейливыми фразами, сопроводив их извинением и доброй улыбкой.

В семье моих знакомых растет единственная дочь. Четырнадцатилетний подросток относится к разряду проблемных детей. В противоположность собственным родителям Настя замкнута и не общительна. Дождаться от нее проявления какой-либо эмоциональной реакции непросто. Это стало возможным потому, что девочку, как и многих ее сверстников, воспитывали преимущественно гаджеты. И общаться с людьми она просто не научилась.

Или еще один сугубо бытовой пример. Возвращаясь с торжественного мероприятия, мы с одной знакомой зашли на рынок, к раннему вечеру, увядавшему на расплавленном летнем солнце. Повод был совершенно банальный — купить моркови. Не отрешившись от только что закончившегося общения с интересными и культурными людьми, пришлось продолжать столь же пафосно, как и сорок минут назад. Общение с продавцом моркови началось с моей витиевато культурной фразы «Не были бы вы так добры отвесить килограмм моркови?». Неизвестно когда мытый и бритый тридцатилетний продавец в майке в оптимистичную сине-голубую полоску, сосредоточенно дымил отвратительной сигаретой прямо мне в лицо и насмешливо меня рассматривал. На фоне промежуточных культурных страданий внутри меня происходила мучительная борьба за конечный результат. И потом, даже не совсем понимая почему, я, медленно наливаясь гневом, заорал на него, не особенно выбирая выражения. Содержание разговора воспроизводить не буду.

Продавец не обиделся, не оскорбился, а просто изменился на глазах. Поразило слово «Пожалуйста», которое он стал повторять непрерывно. Куда-то исчезла зловонная сигарета. Искомая морковь была успешно помещена мне в пакет. И мы расстались совершенно на доброжелательной волне, которая в начале разговора казалась немыслимо далекой. Итоги похода на рынок подвела моя спутница. Будучи проницательной женщиной, она четко подытожила: «У тебя все получилось, когда ты стал разговаривать с продавцом на его языке».

Так, что же стабильно привнести нецензурные выражения в собственныйповседневный обиход? Нет, конечно же, нет. И как найти тот меняющийся, как хамелеон, необходимый язык общения. Которого нам так часто не хватает. Следствием отсутствия которого являются многочисленные производственные и непроизводственные конфликты. Часто ловлю себя на мысли о том, что общаться стало труднее. Везде и со всеми. Думаю, со мной многие читатели согласятся. Поэтому мы часто стараемся ограничить круг общения в выходные дни.

С каждым собеседником от мала до велика необходим свой, особый язык общения. Только в жизни часто это непросто. Особенно сейчас, когда выросло целое поколение молодых людей, воспитанное на мобильных телефонах и компьютерах. Речь многих из них изобилует исключительно междометиями. Построить речевой каркас предложения для некоторых является непреодолимой трудностью.

Однако деваться некуда. И, порой, обычные простые, незамысловатые слова нужно находить с каждым собеседником, будь то оператор в отделении связи или уборщица вашего подъезда. Встречаются в нашей жизни люди, умеющие легко находить общий язык с кем бы то ни было. Согласен, это своего рода дар. Которому, к сожалению, сегодня не учат в школе или в вузе. Большинство из нас учит этому сама жизнь. Правда, не всегда успешно. Ведь попадается же нам хамоватый чиновник или водитель маршрутки, вообще не способный вежливо разговаривать с пассажирами. Вот почему при приеме на работу с людьми уже оценивают столь необходимое на новом рабочем месте качество как общительность. Все активнее пробивают себе дорогу тестирование и консультации психолога с целью выявления необходимых для представителей любой профессии качеств. Появляются всевозможные креативные курсы. У них одна цель — научить людей навыкам общения.

Галину Станиславовну в нашем городе знаю давно. Помню, много лет назад после первого посещения ее кабинета подумал, как много в этой обаятельной женщине душевного тепла, участия и просто вежливости, не показной, с натянутой дежурно — резиновой улыбкой, а искренней и доброжелательной. С годами ничего не исчезло. Как и прежде, возглавляя одно по сути своей весьма «человеколюбивое» учреждение, она верна себе. Помогать людям в ситуациях так порой закрученных спиралью жизненных взаимоотношений, до каких не додумается изощренный писатель-фантаст. Советом, участием, добрым словом каждый раз, без преувеличения, отдавая каждому простому посетителю частичку собственного сердца. С возрастом понимаешь, как это неимоверно трудно. А у Галины Станиславовны этих трудностей нет. Просто нет! Честно признаюсь, что не знаю секретов ее психологической релаксации. Но так ли этот важно?

Добавить комментарий

Уважаемые читатели! На сайте vgr.by введена премодерация комментариев в связи с изменениями в законодательстве о СМИ. Ваши сообщения будут опубликованы после проверки модератором.

ВНИМАНИЕ!При добавлении комментариев категорически запрещено: оскорблять чужое достоинство, сеять и проявлять межрелигиозную или иную рознь, призывать к насилию, переходить на личности, употреблять ненормативную лексику. Комментарии, в которых нарушены правила, будут редактироваться или удаляться. Авторы комментариев несут ответственность за содержание оставленных сообщений.

Защитный код
Обновить

Фотоновости

Сервис «Яндекс» обновил карты Гродно: как изменился город с высоты

Сервис «Яндекс» обновил карты Гродно: как изменился город с высоты

Недавно популярный сервис Yandex. Maps обновил вид города.  Сейчас со спутниковых снимков видны объекты, которые построили совсем недавно или продолжают строить. Это и кольцо на Индурском шоссе, проспект Лебедева, новая...

Добавить комментарий

Подробнее...



Фотоблог Наталии Дорош

Афиша «ВГ»

  1. ОК
  2. ВК
  3. FB
 
  1. Популярное
  2. Комментарии

Погода Гродно

Информация сайта pogoda.by

Курсы валют

Курсы валют в банках г.Гродно на www.ecopress.by

Вопрос недели

Как вы выбираете фирму по оказанию каких-либо услуг?

Вопрос - ответ

Какие справки нужны для оформления в пришкольный и летний оздоровительный лагеря?

Блог фотоклуба «Гродно»

Мнения

Вечерний Гродно

Газета Вечерний Гродно — новости и события города, статьи, публикации о Гродно.

добавить на Яндекс

2004–2018 © Перепечатка новостей и материалов, размещенных на сайте газеты «Вечерний Гродно», разрешается только после заключения письменного договора с редакцией. Иное копирование, перепечатка и распространение материалов сайта vgr.by без разрешения редакции запрещены.

Мнения авторов опубликованных новостей, а также оставленных на сайте комментариев могут не совпадать с мнением редакции. За содержание платных статей и баннеров ответственность несет рекламодатель.

АДРЕС: г. Гродно, 230025, ул. Социалистическая, 32
ТЕЛЕФОНЫ: отдел новостей — + (375) 152-77-23-78; 77-00-89; реклама — + (375) 152-72-00-36; 68-10-50; 68-10-51.

E-MAIL: vgr@mail.grodno.by, vechgr@gmail.com, vgr.reklama@gmail.com

УЧРЕДИТЕЛЬ: ЗАО «Редакция газеты «ВЕЧЕРНИЙ ГРОДНО»
УНП 590000914

СВИДЕТЕЛЬСТВО О РЕГИСТРАЦИИ №586, выдано Министерством информации Республики Беларусь 29.07.2009 года

Директор: Кучинский Александр Васильевич

Редактор сайта: Анна Влезько

2004–2018 © Все права защищены.
Система Orphus