Покачаем права
У потребителей появится больше возможностейВ республике будет повышена ответственность за качество технически сложных белорусских товаров. Соответствующий указ подписан Президентом. Кроме того, депутаты готовят ряд поправок, связанных с реализацией импортных изделий.
Если поправки будут приняты, ответственность за импортный товар ляжет также на импортеров и дилеров.
– Представьте, что вы купили компьютер. Через некоторое время продавца на прежнем месте не оказалось, а производитель – японская фирма. Куда обращаться человеку, не в Японию же? Претензии по замене, ремонту люди смогут предъявить как продавцу, так и тому, кто ввез технику, – продолжает депутат.
Поскольку белорусы нередко сталкиваются со сложностью отремонтировать ту или иную вещь из-за недостатка запасных частей, депутаты предложили возложить обязанности по организации ремонта и обслуживания технически сложного ввезенного товара на импортера: по запасным частям в течение срока службы. Если срок службы отсутствует, то в течение десяти лет со дня продажи товара потребителю.
Другой пример: вам приглянулся импортный холодильник. Устраивает цена, дизайн и прочие характеристики. Однако продавец предупреждает: «Год гарантии». У покупателя из-за этого закрадываются сомнения, да и что делать, если поломка произойдет через пять лет?
– Гарантийный срок на ввезенные в нашу страны товары не должен быть меньше, чем на аналогичные отечественные. Если белорусский производитель дает два года гарантии на холодильники, то и импортные должны быть не меньше, – считает Анна Бурова. С ее слов стало известно, что планируется уточнить начало гарантийных сроков на сезонные товары.
Депутаты предлагают выставлять больше требований к информации, которая обязательна при продаже товаров через интернет-магазины. По их мнению, сведения как о продавце, так и о товаре должны быть максимально полными.
– Если покупатель закажет изделие и выяснится, что в нем есть какие-то особенности, о которых не было информации, он вправе от него отказаться, – заметила Анна Бурова.
Как стало известно, в республике готовится новый закон, который будет касаться защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. К его созданию депутатов подвигло огромное количество жалоб на ЖКХ. На весенней сессии он предстанет в первом чтении.
– А пока мы предлагаем четко прописать, что закон о защите прав потребителей распространяется на долевое строительство. Необходимость в этом связана с тем, что строительные организации начали заключать договоры, которые, по их мнению, распространяются на покупку, а не на услугу. Из-за этого возникло много вопросов, особенно когда находились какие-то недостатки. Теперь же, если потребитель обнаружит и докажет, что в доме имеется конструктивная недоработка, он имеет право на ее бесплатное устранение в течение десяти лет.
По словам заместителя председателя Гродненской городской организации ОО «Белорусское общество защиты потребителей» Вадима Рыжкевича, ежегодно в областном центре рассматривается около трехсот дел о защите интересов и прав потребителей как импортных, так и отечественных товаров. Еще более шестисот обращений разбирается устно.
Как выяснилось, правозащитники относятся к новым поправкам неоднозначно. По их мнению, они не изменят ситуацию коренным образом в лучшую сторону. Возможно, даже несколько удлинят процедуру решения вопросов.
В тему
В конце марта Президент подписал указ № 186, в соответствии с которым в Беларуси будет повышена ответственность за качество производимых в стране технически сложных товаров. Документ затрагивает производство автотранспортных средств, тракторов и номерных агрегатов к ним, мотоблоков, мотокультиваторов, комбайнов, других сельскохозяйственных машин и оборудования, станков, агрегатов. По данным пресс-службы Президента, указ направлен на защиту прав и законных интересов белорусских юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих эти товары для предпринимательской деятельности, а также на усиление ответственности производителей и продавцов (поставщиков).